Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden zijn eerlijk, open en makkelijk leesbaar. Één versie. Lekker kort en duidelijk. Zonder moeilijke woorden.

Artikel 1. Definities

1. Noorderinzicht: Noorderinzicht.nl, gevestigd te Kollum onder KvK nr 65931564.
2. Klant: degene met wie Noorderinzicht een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Noorderinzicht en de klant gezamenlijk.
4. Consument: een klant die als natuurlijk persoon handelt.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Noorderinzicht.
2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden wanneer zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

1. Aanbiedingen en offertes van Noorderinzicht zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een aanbod of offerte is maximaal vier weken geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte staat vermeld.
3. Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan komt het aanbod of de offerte te vervallen.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor vervolgopdrachten, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeenkomen.
5. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt Noorderinzicht zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen drie dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
6. Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt Noorderinzicht slechts, nadat de klant deze schriftelijk (of elektronisch) heeft bevestigd.

Artikel 4. Prijzen

1. Alle prijzen die Noorderinzicht hanteert zijn in euro’s, exclusief BTW en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
2. Noorderinzicht is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatie tarieven.
3. De klant is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van de klant door Noorderinzicht ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Partijen kunnen overeenkomen dat de klant een voorschot dan wel in deeltermijnen dient te betalen. Indien een voorschot is overeengekomen, dient de klant het voorschot te betalen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de werkzaamheden.
5. De klant kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

1. Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Noorderinzicht enkel inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

1. Noorderinzicht voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen garandeert Noorderinzicht geen resultaten omtrent het verlenen van marketing diensten. Noorderinzicht past slechts een bepaalde strategie toe die in het verleden resultaten heeft opgeleverd.
3. Noorderinzicht heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
4. De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Noorderinzicht.
5. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
6. Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Noorderinzicht redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.

Artikel 7. Duur van de overeenkomst

1. De overeenkomst tussen Noorderinzicht en de klant wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, dan wordt deze na afloop van de termijn stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij 1 van de partijen de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maand(en), c.q. een consument de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand dan eindigt de overeenkomst van rechtswege.
3. Zijn partijen binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van deze termijn moet de klant Noorderinzicht schriftelijk in gebreke stellen.

Artikel 8. Betalingsverplichting

1. Tenzij anders is overeengekomen, dient de klant de prijs en de overige krachtens de overeenkomst verschuldigde bedragen te betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder zich op enige korting, verrekening of opschorting te kunnen beroepen.
2. De klant dient deze kosten ineens, zonder verrekening of opschorting, binnen de opgegeven betaaltermijn zoals vermeld op de factuur te voldoen.
3. In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of verzoek tot betaling jegens de klant wordt de betaling en alle andere verplichtingen van de klant uit hoofde van de overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.
4. Wanneer de klant niet aan haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn heeft voldaan aan haar verplichting, is de klant van rechtswege in verzuim.
5. Vanaf de datum dat de klant in verzuim is, zal Noorderinzicht zonder nadere ingebrekestelling recht hebben op de wettelijke (handels)rente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
6. Indien Noorderinzicht meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de integrale gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 9. Opschorting

1. Bij het niet nakomen van betalingsverplichtingen door de klant worden alle door Noorderinzicht binnen de overeenkomst aan de klant overgedragen rechten opgeschort tot op het moment waarop deze betalingsverplichtingen wel zijn nagekomen.
2. Het is klant in dat geval niet toegestaan de haar ter beschikking gestelde ontwerpen en dergelijke te gebruiken.
3. Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 10. Retentierecht

1. Noorderinzicht kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Noorderinzicht heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Noorderinzicht.
3. Noorderinzicht is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud

1. Noorderinzicht blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen.
2. Tot die tijd kan Noorderinzicht zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Zolang geen nadere afspraken tussen Noorderinzicht en de klant worden gemaakt met betrekking tot de overdracht van het eigendomsrecht op het door Noorderinzicht aan de klant ter beschikking gestelde zaken zoals materialen, lithografieën, werktekeningen, prototypes, ontwerpschetsen, ontwerpen, plannen en concepten e.d., blijven deze eigendom van Noorderinzicht.
4. Van deze zaken zal, op de binnen Noorderinzicht aanwezige gebruikelijke informatiedragers, gedurende onbepaalde tijd een duplicaat worden bewaard met de zorg van een goed bewaarder. De klant draagt alle risico’s ten aanzien van de bedoelde zaken. Mochten er door technische oorzaken zaken verloren gaan, dan kan Noorderinzicht daar niet voor verantwoordelijk worden gesteld. Er kan op verzoek van de klant door Noorderinzicht een nieuw model vervaardigd worden. Partijen kunnen hiervoor een nader over een te komen vergoeding afspreken.

Artikel 12. Eigen promotie

1. Zolang geen nadere afspraken zijn gemaakt, heeft Noorderinzicht de vrijheid om het ontwerp en/of het concept, te gebruiken voor zijn eigen publiciteit of promotie.

Artikel 13. Levertijd

1. De door Noorderinzicht opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
2. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Noorderinzicht niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.
3. Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.
4. Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Noorderinzicht niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

Artikel 14. Intellectueel eigendom

1. Noorderinzicht behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. De klant mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Noorderinzicht (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.

Artikel 15. Geheimhouding

1. De klant houdt iedere informatie die hij (in welke vorm dan ook) van Noorderinzicht ontvangt geheim. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Noorderinzicht waarvan hij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Noorderinzicht schade kan berokkenen.
2. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:  die al openbaar was voordat de klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de klant die door de klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht.

Artikel 16. Boetebeding

1. Indien de klant het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of over intellectueel eigendom overtreedt, dan verbeurt hij ten behoeve van Noorderinzicht een onmiddellijk opeisbare boete van € 50.000 voor elke overtreding en daarnaast een bedrag van 5% van het hierboven genoemde bedrag voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
2. Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.
3. Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van Noorderinzicht waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

Artikel 17. Vrijwaring

De klant vrijwaart Noorderinzicht tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Noorderinzicht geleverde producten en/of diensten.

Artikel 18. Klachten

1. De klant dient een door Noorderinzicht geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Noorderinzicht daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
3. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Noorderinzicht in staat is hierop adequaat te reageren.
4. De klant dient eventuele tekortkomingen schriftelijk kenbaar te maken aan Noorderinzicht.

Artikel 19. Aansprakelijkheid

1. Noorderinzicht is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Indien Noorderinzicht aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
3. Noorderinzicht is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
4. Indien Noorderinzicht aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Artikel 20. Overmacht

1. Noorderinzicht is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichtingen ten opzichte van de klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Noorderinzicht kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien de overmacht langer voortduurt dan een periode van dertig (30) dagen, is zowel de klant als Noorderinzicht gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot het vergoeden van de door andere partij geleden schade.

Artikel 21. Toepasselijk recht

• Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de rechter te Leeuwarden bevoegd kennis te nemen van geschillen.
• Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Noorderinzicht partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing
• De klant en Noorderinzicht zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minne proberen te regelen alvorens een beroep te doen op de rechter.